Política de Entregas e Devoluções

1. Entregas

A Cerqueira & Gandarela, Lda realiza entregas em Portugal Continental e Ilhas. Poderemos considerar entregas internacionais mediante consulta prévia.

1.1 Prazos de Entrega

• O prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Em épocas festivas, promoções ou ruturas de stock, os prazos poderão ser superiores, sendo o cliente informado previamente.

1.2 Métodos de Envio

As encomendas são enviadas por transportadoras parceiras, com rastreamento e entrega em mão na morada indicada pelo cliente.

1.3 Custos de Envio

• Os custos de envio são calculados no checkout de acordo com o peso, volume e destino da encomenda.
• Em determinadas campanhas, o envio poderá ser gratuito, o que será claramente indicado.

1.4 Encomendas Não Entregues

Se uma encomenda for devolvida por morada incorreta ou ausência do destinatário, será reenviada após novo pagamento dos portes.

2. Devoluções

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.

2.1 Condições para Devolução

• O artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
• É necessário apresentar a fatura de compra ou comprovativo da encomenda.
• Os produtos personalizados, feitos por encomenda ou com prazo de validade curto não podem ser devolvidos.

2.2 Como Proceder

Para iniciar um processo de devolução, deve enviar um email para geral@megatek.pt com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número da encomenda
• Produto(s) a devolver
• Motivo da devolução (opcional)

2.3 Reembolso

• Após receção e verificação do produto devolvido, será efetuado o reembolso no prazo máximo de 14 dias.
• O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Os custos de envio e devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto com defeito ou erro da nossa parte.

2.4 Produto Danificado ou Defeituoso

Se receber um artigo danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente para geral@megatek.pt com fotos do produto e embalagem. Iremos proceder à substituição sem custos adicionais.

3. Contactos

Para qualquer questão relacionada com entregas ou devoluções, pode contactar-nos através de:

Cerqueira & Gandarela, Lda
Rua Quinta da Graciosa, Loja Nº 152
4990-218 Ponte de Lima
Email: geral@megatek.pt